Pomoc
Kontakt: kontakt@itama.pl, telefon +48 451 461 949
Przy problemie z aplikacją podaj model iPhone'a, wersję iOS i wersję CutNeo (Ustawienia w aplikacji). Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.
Napisy
Jak zrobić napisy do filmu?
Na liście projektów dotknij „Nowy projekt”, wybierz film ze Zdjęć albo z Plików, wybierz język mowy (polski albo angielski) i dotknij „Utwórz napisy”. Za pierwszym razem aplikacja zapyta o zgodę na wysłanie dźwięku do rozpoznania mowy.
Czy mój film trafia do internetu?
Nie. Do rozpoznania mowy wysyłamy sam dźwięk, a film zostaje na telefonie. Dźwięku nie zapisujemy. Szczegóły w polityce prywatności.
Napisy mają błąd w słowie. Jak go poprawić?
W edytorze przesuń pasek słów palcem do błędnego słowa, dotknij go i wybierz „Edytuj frazę”.
Jak wyciąć pauzy i „yyy”?
W edytorze dotknij „Tnij”. CutNeo pokaże listę znalezionych pauz i wtrąceń: możesz każdą odsłuchać, odznaczyć te, które chcesz zostawić, i dotknąć „Zastosuj”. Całość cofniesz jednym „Cofnij”.
Gdzie są moje pliki i gotowe filmy?
W aplikacji Pliki: Na moim iPhonie, CutNeo (foldery Media, Projekty, Eksporty). Gotowy film udostępnisz też od razu po eksporcie przez systemowe „Udostępnij”.
Rozpoznawanie mowy nie działa.
Sprawdź połączenie z internetem i czy zgoda na wysyłkę dźwięku nie została cofnięta (Ustawienia w aplikacji, Prywatność). Jeśli darmowy limit się skończył, aplikacja pokaże ekran CutNeo Pro. Gdy problem zostaje, napisz do nas.
Limity i abonament
Ile mogę zrobić za darmo?
3 filmy albo 15 minut mowy (co nastąpi pierwsze) i 3 opisy AI, w pełnej jakości i bez znaku wodnego. Nie trzeba podawać karty ani zakładać konta.
Ile kosztuje CutNeo Pro i co daje?
99,99 zł za rok (pierwsze 7 dni za darmo) albo 14,99 zł za miesiąc, ceny w polskim App Store. Abonament daje do 20 godzin dźwięku miesięcznie i wszystkie funkcje. Więcej w regulaminie.
Jak anulować abonament?
Na iPhonie: Ustawienia, Twoje imię na górze, Subskrypcje, CutNeo, „Anuluj subskrypcję”. Zrób to co najmniej 24 godziny przed końcem okresu (także próby), żeby nie została pobrana kolejna opłata. CutNeo Pro działa do końca opłaconego okresu. Usunięcie aplikacji nie anuluje abonamentu.
Jak odzyskać abonament na nowym iPhonie?
Zaloguj się tym samym Apple ID, otwórz CutNeo i dotknij „Przywróć zakupy” na ekranie CutNeo Pro albo w Ustawieniach aplikacji.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Zwroty obsługuje Apple: wejdź na reportaproblem.apple.com, zaloguj się Apple ID, wybierz zakup CutNeo i opisz powód.
Wykorzystałem 20 godzin w tym miesiącu.
Limit odnawia się pierwszego dnia następnego miesiąca. Do tego czasu możesz dalej edytować i eksportować filmy, które mają już napisy.